İşletmelerle kamu kuruluşları arasında pek çok karşıtlık bulunmaktadır. Bu farklılıkları şu şekilde sıralamak mümkündür :
- Kamu kuruluşları genellikle tekeldir; işletmeler ise rekabetçi pazarlarda yer alırlar.
- Devlet, yurttaşların çıkarlarına hizmet etmek için kurulmuştur; işletmeler ise yatırımcıların kârlarını arttırmayı amaçlamaktadır.
- Siyasi liderler seçim bölgelerindeki seçmenlerin çıkarlarını yansıtırlar; iş dünyasının liderleri ise yönetim kurullarına karşı sorumludurlar.
- Hükümetlerin faaliyetleri kamunun göz önünde cereyan eder ve medyadan çok fazla ilgi görürken; işletmelerin faaliyetleri medyadan korunur ve kamunun, hükümetin ya da medyanın değerlendirilmesinden izole şekilde gerçekleşir.
- Yurttaşlar büyüklük, etki ve güç açısından değişen çıkar gruplarına aittir; şirketler ise çıkarlarını lobiciler yoluyla ve doğrudan siyasi liderlerden elde eder.
- Günümüz demokrasilerinin çoğunda yurttaşlarda devlete karşı güçlü bir güvensizlik vardır; yurttaşlar yanlış bilgilendirilmekte ve düşük katılım göstermektedirler. Yatırımcılar ve şirket yöneticilerinin ise girişimlerine büyük ilgileri vardır.
- Devlet birimlerinin genellikle yeterince anlaşılmamış yetkileri ve eylem alanları vardır. İşlevleri dikkat çekici biçimde rastgele yerine gelir ve diğer birikimleriyle çakışır ve tekrarlanır. İşletmelerin ise iş gücü ve organizasyonel işlemler için belirli bölümleri vardır.
- Yurttaşlar siyasi liderlerin hareketlerini seçimler, kamuoyu yoklamaları ve medyada yer alan hikayelerle denetlerken, işletme yöneticileri nihayetinde sadece kendi yönetim kurullarına hesap vermek durumundadırlar.
- Devlet yavaş çalışır ve karşılıklı denetime, aleni duruşmalara, kurumlar içi çatışmalara, veto güçlerine tâbidir. İşletmelerin faaliyetleri ise, alınacak kararlar üst düzey yöneticilerin ya da yönetim kurullarının etki alanına girdikten sonra hızlıdır.
- Devlet faaliyetleri genellikle yeterince finanse edilemez. İşletmeler ise, kabul edilebilir bir kâra ulaşılacağını gösterdiklerinde ihtiyaç duydukları fonları alabilir.
- ABD'de devlet; üç federal kola, 50 eyalete ve tahminen çakışan sorumlulukları olan 83.000 yerel idareye bölünmüş durumdadır. Şirketler ise CEO ya da yönetim kurulu düzeyinde bir elde toplanmış merkezî faaliyete eğilimlidir.
- Devlet hayatın hemen hemen tüm alanlarıyla ilgilenmek durumundadır; şirketler kendir ürettikleri hizmet ve ürünlere odaklanır.
- Devletler kaynakları dağıtır, yeniden dağıtır ve düzenlerken; şirketler esas olarak kaynak üretir ve dağıtır.
Bu bilgiler; Philip Kotler ve Nancy Lee yazarlığında hazırlanmış 'Kamu Sektöründe Pazarlama' isimli kitaptan alınmıştır.
MediaCat Yayınları - 2007
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder